Gli Agenti AI non si offendono (e neppure i monaci Zen)

Stavo ragionando da giorni su quanto sia interessante interloquire con chi riesce a comunicare senza mai offendersi, mi è capitato solo con monaci e ultimamente con le AI, avranno qualcosa in comune?

E’ sabato sera, 30 novembre 2024. Ho appena finito un aperitivo con il CEO di un importante gruppo internazionale. Mi confida come non riesca a far capire ai propri collaboratori che i clienti vanno tutti trattati bene, indipendentemente da quanto spendano. Gli confesso, a mia volta, che passo gran parte del mio tempo non a dare indicazioni ai miei collaboratori (per quello dedico invero poche ore alla settimana), ma piuttosto a convincerli che davvero tali indicazioni vanno seguite, dedico un minuto alla spiegazione e dieci per convincere i collaboratori dell’importanza di seguirla. Poi finisce in stupida frustrazione: “loro non devono mica convincerti di dargli lo stipendio a fine mese!”, già, i pensieri vanno di male in peggio, proprio di sabato.

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